Les Prince-Édouardiens inscrits au Registre provincial des patients qui n’ont pas de médecin de famille ou d’infirmière praticienne ont accès à Maple, une plateforme sécurisée de soins de santé en ligne.
Le programme de soins virtuels pour les patients sans fournisseur de Santé ÎPÉ offre ce service gratuitement, mais pas automatiquement. Les personnes qui n’ont pas de médecin de famille doivent s’inscrire à Maple en créant un dossier enligne.
«Attention, vous devez vous inscrire au bon endroit. Si on vous demande de payer, c’est que vous n’êtes pas sur le Maple de Health PEI», a averti l’infirmier Cameron Bulosan-Burns, lors de sa présentation sur Maple à Wellington le mercredi 29 octobre.
La causerie, offerte par le programme des loisirs du Conseil scolaire-communautaire Évangéline en collaboration avec d’autres partenaires, a attiré un très grand nombre de personnes.
«Ça fait plus d’un an que j’essaye d’avoir quelqu’un pour venir expliquer comment fonctionne Maple, et cette fois-ci, je ne voulais pas manquer ma chance d’avoir quelqu’un, même si c’est en anglais», dit Velma Durant, coordonnatrice de la série des dîners-causeries.
La capacité de Maple de fournir des soins en français est limitée, mais pas totalement inexistante. Lorsqu’on remplit le formulaire pour demander un rendez-vous, il est possible d’expliquer les raisons en français. «Il est possible qu’un médecin bilingue présent sur la plateforme prenne votre dossier. Mais en général, ça se passe surtout en anglais», admet Cameron Bulosan-Burns.
Ce dernier a répondu avec patience à un très grand nombre de questions provenant de nouveaux ou futurs utilisateurs. Maple de l’ÎPÉ est ouvert de 8 h à 20 h du lundi au vendredi. «Lorsque vous avez besoin d’une consultation, le meilleur temps pour entrer dans le système n’est pas nécessairement le lundi à 8 h. Si vous pouvez attendre mardi ou mercredi, à 16 h par exemple, ça se pourrait que votre demande avance plus vite», indique Cameron Bulosan-Burns. Selon lui, les temps d’attente se sont beaucoup améliorés depuis un an.
Pour les conditions qui ne peuvent pas être évaluées en virtuel, le dossier du patient sera transmis à une des trois cliniques Maple de l’ÎPÉ, et un rendez-vous sera alors proposé pour rencontrer le professionnel le mieux placé pour aider le patient, selon sa condition. Les cliniques sont à Summerside, Charlottetown et Montague.
Maple est une option parmi d’autres pour obtenir des soins de santé lorsqu’on n’a pas de médecin de famille. Ces options incluent les cliniques sans rendez-vous.
Cameron Bulosan-Burns.
