Le 28 juillet 2015
Ashley MacDonald, Emily Donahue, Heather Harris, Taylor Veinotte, Kelly Richard et Nicole Howatt sont toutes des employées bilingues du bureau touristique de Borden-Carleton.
Le gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard gère cinq centres d’information touristique situés dans les endroits suivants : Borden-Carleton, l’aéroport de Charlottetown, Prince-Ouest, Souris et Wood Islands, des endroits stratégiques.
Lors de la saison estivale, de nombreux touristes affluent vers ces points d’informations dans le but de meubler leurs vacances d’activités à leur goût.
Pour Heather Pollard, directrice des cinq bureaux d’information, la priorité est de connaître les intérêts des visiteurs, en les questionnant, afin de mieux les diriger vers les attractions qui leur correspondent.
«Nous essayons de les conseiller sur ce qui les intéresse et ce qu’ils aimeraient», souligne-t-elle. Dans la région de Souris, Heather Pollard recommande le parc provincial de Basin Head où on trouve les sables chantants. À Borden-Carleton, elle indique le pied du pont de la Confédération que les gens aiment étudier ou la région artistique de Victoria. À Prince-Ouest, elle discute avec les visiteurs de la région Évangéline et Les Maisons de bouteilles, ou encore au phare de West Point.
Sa collègue Kelly Richard, gérante du bureau de Borden-Carleton, déclare prendre également en compte l’endroit où les visiteurs logent lorsqu’elle leur conseille des attractions.
«On demande toujours aux visiteurs dans quelles régions ils vont rester. Souvent, quand ils arrivent ici, ils ne savent pas vraiment ce qu’ils veulent faire. Plusieurs viennent un ou deux jours et veulent tout faire, mais on leur explique que c’est impossible, qu’il y a beaucoup à faire à l’Île», ajoute-t-elle.
Pour sa part, elle conseille notamment, et encore plus aux francophones, le Village musical acadien. Sinon, elle conseille Charlottetown à ceux qui s’intéressent au sujet de la Confédération.
Enfin, pour la directrice des bureaux touristiques Heather Pollard, l’emploi de travailleurs bilingues est une priorité, considérant la grande entrée de visiteurs d’expression française à l’Île.
«Nous essayons très fort d’avoir au moins 50 % de notre personnel qui soient bilingues. Mais évidemment, encore plus est mieux, car le français est très important pour nous et nous donnons définitivement la priorité aux candidats qui peuvent le parler», dit Kelly Richard.
Ce ratio de 50 % est généralement atteint, considérant que sur les 12 employés de Borden-Carleton, neuf parlent français. À Prince-Ouest c’est la situation de tous, même chose pour trois des cinq employés de Souris, quatre des neuf de Wood Islands et pour la seule employée de l’aéroport de Charlottetown.
- Par Sandrine Jouis
